Política de rembolso y devoluciones


Política de Reembolsos y Devoluciones de LuxuryCars

En LuxuryCars, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos opciones de devolución y reembolso según los términos descritos en esta política. Por favor, lee atentamente las siguientes condiciones antes de solicitar una devolución.

1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

  • Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques intactos.

  • Documentación: Debes incluir el comprobante de compra (factura o número de pedido) junto con el producto devuelto.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos que han sido usados, dañados o alterados por el cliente.

  • Productos que no se pueden revender por razones de higiene o seguridad (por ejemplo, productos de cuidado personal).

3. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacta a Soporte: Envíanos un correo electrónico a nikovibes.official@gmail.com  para notificarnos sobre tu intención de devolver el producto. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto.

  2. Empaqueta el Producto: Asegúrate de que el producto esté correctamente empaquetado en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentación.

  3. Envía el Producto: Te proporcionaremos una dirección de envío para que devuelvas el producto. Los costos de envío corren por tu cuenta, a menos que la devolución sea por un error de LuxuryCars (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso de la siguiente manera:

  • Plazo: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  • Método de Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.).

  • Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error de LuxuryCars.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente para resolver el problema. En estos casos:

  • Cubriremos los costos de envío para la devolución del producto defectuoso o incorrecto.

  • Te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo, según tu preferencia.

6. Cambios (si aplica)

Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos para verificar la disponibilidad del nuevo producto. Los cambios están sujetos a las mismas condiciones que las devoluciones, y los costos de envío correrán por tu cuenta.

7. Preguntas o Dudas

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos:

8. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre nuestras prácticas de devolución y reembolso.